プライバシーポリシー
最終更新: 2025年10月
1. はじめに
Zenith Atelier(以下「当工房」)は、お客様の個人情報保護を最優先事項と考えております。本ポリシーは、当工房がどのように個人情報を収集、使用、保護するかについて説明するものです。
2. 収集する情報
当工房は、以下の個人情報を収集する場合があります:
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報
- 修復を依頼される時計に関する情報(ブランド、モデル、状態等)
- サービスのご利用履歴
- お支払い情報(請求書発行に必要な範囲)
- ウェブサイト利用に関するデータ(IPアドレス、Cookie等)
3. 情報の使用目的
収集した個人情報は、以下の目的で使用されます:
- 時計修復サービスの提供
- お客様との連絡およびサービスに関する情報提供
- 請求書の発行および決済処理
- サービス品質の向上および業務改善
- 法的義務の遵守
- お客様の同意を得た場合のマーケティング活動
4. 情報の保護
当工房は、お客様の個人情報を不正アクセス、紛失、破壊、改ざんから保護するため、以下の対策を講じています:
- 暗号化技術による情報保護
- アクセス制限および従業員教育
- セキュリティシステムの定期的な更新
- データの定期的バックアップ
5. 情報の保管期間
個人情報は、以下の期間保管されます:
- お問い合わせ情報: 3年間
- サービス記録: 5年間
- 会計記録: 7年間(法的要件に基づく)
- マーケティング同意: 同意撤回まで
6. お客様の権利
お客様には、以下の権利があります:
- 個人情報へのアクセス権
- 情報の訂正を求める権利
- 情報の削除を求める権利
- 処理の制限を求める権利
- データポータビリティの権利
- 処理に対する異議申し立ての権利
これらの権利を行使されたい場合は、[email protected]までご連絡ください。
7. 第三者への提供
当工房は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません:
- お客様の同意がある場合
- 法的義務により開示が必要な場合
- サービス提供に必要な業務委託先(部品調達業者等)への提供
8. Cookie
当ウェブサイトは、サービス向上のためにCookieを使用しています。詳細はCookie設定ページをご覧ください。
9. ポリシーの変更
本ポリシーは、必要に応じて更新されることがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で通知いたします。
10. お問い合わせ
プライバシーポリシーに関するご質問は、以下までお問い合わせください:
Zenith Atelier
〒150-0001 東京都渋谷区表参道4-3-15 青山タワー 8F
電話: +81 3-6842-7593
メール: [email protected]